ガチャガチャ通販の「ガチャガチャ王国（第4惑星）」|ご利用案内

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　＠「ご注文」について

　「ご注文キャンセル」はどうしてもお受けできません

営業上や、商品の性質上、「キャンセル」はお受けできない決まりとさせて頂いております。
特にお電話での「キャンセル」に関するお問合わせは、トラブルの予防のためにも
丁重にお断りいたしております。

また、通信販売にもクーリングオフ制度があり、無条件で解約できると思っている方がおられます。
しかしながら、通信販売には無条件解約の制度はなく、当店では定められた法令に基づきまして
お受けできない決まりになっておりますので、予めご了承下さいませ。 ※詳細はこちら

また策為や、偽りをもって執拗にキャンセルを求め続けますと「業務妨害罪」や「偽計業務妨害罪」の適用となることがありますので、ご慎重な判断をお願い申し上げます。
このため、「警察署」や、「弁護士」に提出する「各証書類（※詳細はこちら）」のご提示を求める場合もございますが、ご理解とご協力の程、お願いを申し上げます。

　「注文をした」けれど、ご自身が行った注文に納得がいかなくなった

いただいたメールの中に、時々このような方がおられますが、ご自身の問題につきましては
一旦最寄りの消費者相談センターにご相談してみてください。適切なアドバイスも受けられます。

　「同じ商品を別々に注文しました」同送はできますか？

はい、同じ商品に関わらず、同じ発売週の商品は、可能な限り同一梱包にてお届けをしております。

　個別発送の商品、「全８種セットを数量１」注文しました。送料は８回分必要ですか？

全８種を１セットにしてお届けしますので、「送料は１回分」となりますのでご安心下さいませ。

　「注文ができたか、わからない」

会員登録されている方は、こちらの「マイページ」でご確認することができます。

また、なかには「会員にならないと注文できない商品」もございます。
お買物の途中で会員登録して、「注文が完了した」と勘違いされるケースもございますので、
「マイページ」や「注文確認メール」が届いているかをご確認くださいませ。

　「注文をした覚えがない」

商品によっては「数ヶ月先の発売ものや、数ヶ月先の入荷のもの」がたくさんございます。
メールの受信箱をもう一度ご確認いただくか、こちらの「マイページ」にて
注文内容をご確認いただけますよう、お願いいたします。

「ご家族、ご友人が注文していた」、というケースもございますで、心当たりのある方は一度そちらも
ご確認して頂けますでしょうか
万一、ご自身のアカウントを第三者に不正利用された場合につきましては、「警察署へ被害届け等」を提出された方がよいかと思われます。適切なアドバイスも受けられます。

　 「注文ができない」場合

当サイトは主にPC用に構築されておりますので、全スマートフォンの動作確認ができていない状況です。「ご注文完了画面」が表示されない場合などは、一旦ブラウザを閉じて頂き、
「注文確認メールやマイページで、ご注文完了しているか」をご確認ください。

もしご注文が出来ていない場合には、お手数ですが、再度注文を行って頂けますようお願いいたします。また無線環境の場合には、電波の強度に問題がある場合があります。
電波の良い場所に移動してみて下さい。ご注文は有線のパソコンをご利用いただくのが、
より確実です。

　 「ご注文確認メール」が届かない場合

「ご注文が完了していない」、「メールアドレスが間違えている」、「迷惑フィルターによるメール不着」や、「なぜか迷惑フォルダに移動している」場合もございます。
会員登録されている方は、こちらの「マイページ」でご確認、また「メールアドレスの修正」を行うことができます。

　「注文確認メールを削除」してしまった、注文を確認したいのですが

会員登録されている方は、こちらの「マイページ」でご確認することができます。

　＠「予約品、種類数、開封確認」について

　予約商品はいつ届きますか？

発送日の目安につきましては、こちらの「マイページ」や、「入荷カレンダー」で
ご確認ができます。

　「全８種セット」とは、何個が届くのですか？

例：全８種セットの場合には、８種類（計８個）がお手元に届きます。

　「開封済みの商品」について

「ガチャ」「食玩」「BOX商品」は、外からは中身がわからないものが多いため
全種類をセットにしてお届けするためには、どうしても中身確認を行う必要がございます。
ご理解のほど、お願い申し上げます

　「商品はメーカー正規品」ですか？

すべての商品はメーカーの正規品ですので、ご安心下さいませ。
公式サイトでは、取扱い店がまだ決定していない場合や、その他の事情でリリースの告知をしていないケースも多くございますが、すべての商品は正規品となっております。

　＠「お値段」について

　「支払う商品価格」は注文した時のものですか？それとも現在の価格ですか？

ご注文をいただいた時のお値段になりますので、どうぞご安心くださいませ。

　「商品の価格」についてですが

販売価格の中には、メーカー希望小売価格（参考価格）の品ばかりではなく、商品の流通事情により独自の価格設定をしているものもございます。何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

　「お支払いの合計金額」を教えてもらえませんか？

「他品と同送」になる場合や、お客様が「決済方法を変更」すると、送料等を含めた、
合計金額が変わってしまいます。このため、正確な合計金額をお伝えすることが困難です。
商品代金に「送料」と「代引き手数料」を合わせたものが、お支払合計となります。

●一回あたりの配送料は、下記のようになります（2020年 2月1日現在）

本州　　　　　　　680円
北海道・九州・四国　780円
沖縄　　　　　　　2400円
http://dai4.com/user_data/shop_info-guide04.php

●別途代引き手数料が加わります
現金払い　 110円
カード払い　320円

　「鬼レアセット・レアキャラ」とは何ですか？

あるキャラクターだけ、極端に生産数が少ない場合があります。
例えば、「100個の中に、1～2個しかないような珍しいキャラクター」が中にはあったりします。
当店ではそうしたキャラクターがいる場合には、「鬼レアセット」と表記しております。
また、非常にレアリティの高いものですので、それにならったお値段になる場合があります。

　＠「同梱（同送）」について

　「同じ商品を別々に注文しました」同送できますか？

はい、自動的に同送となります。ただ「お届先住所、お名前」等が、一文字でも違うと
別のお届け先、とシステムが判定してしまいますので、その点にはご注意くださいませ。

　 「月ごと」にまとめて発送できますか？

入荷日が「同じ週の商品」でしたら一緒にお届けができますが（一部例外もございます）
その他の場合には、まとめての発送ができません。

　＠「お届先」「メルアド」「お支払方法」「配達時間」等の変更

　 「お届先住所」「メルアド」「お支払方法」「配達時間」の変更をしたい場合

こちらの「マイページ」より、ご変更ができます。
ただし、商品発送当日、商品発送後は「お支払方法」「お届先住所」の変更をお受け出来かねる場合もございますので、お早めの変更をお願いいたします。

　＠「商品の配送日」「再配達」について

　 諸事情があって「配達日をずらしてほしい」のですが

商品発送前でしたら、1～20日間ほどの調整が可能ですので「こちら」からご相談くださいませ。
なお商品発送後は、当店の方ではどうしても調整がききませんので
こちらの「ヤマト運輸」に、ご相談くださいませ。

　 どうしても「商品の受取期限内」に受け取れそうもありません

ご希望の「再配達日」を、こちらの「お問合わせフォーム」よりご連絡くださいませ。
どうしても、配送会社の返送送料が発生してしまうため、費用がお客様負担となってしまう点に
つきましては、ご了承くださいませ。

　 「商品の受取期限内」に受け取れなかったので、再配達をしてほしい

　＠「予約した商品の、ページが見当たらない」

　 予約した商品のページが見当たらないのですが、予約は出来ているでしょうか？

商品ページの有無に関わらず、ご予約の方はできておりますのでご安心下さいませ。
商品調達、確保、確認の都合上、ページを一旦非公開にすることがこざいます。

　＠「その他」について

　「送料」「代引き手数料」はいくらですか？

「送料」は「こちら」をご確認くださいませ。「代引き手数料」は「こちら」をご確認くださいませ。

　「商品は公式品、正規品」ですか？

　「ポイント」がつかないのですが？

ポイントにつきましては、消費税8%になった際に、同時にサービスも終了となりました次第です。
現在は、まだポイントを保有されているお客様用に、ポイント関連の表示をさせていただいております。わかりづらいようで大変恐縮ではございますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます

　「ご注文キャンセル」はどうしてもお受けできません

営業上や、商品の性質上、「キャンセル」はお受けできない決まりとさせて頂いております。
特にお電話での「キャンセル」に関するお問合わせは、トラブルの予防のためにも
丁重にお断りいたしております。

また、通信販売にもクーリングオフ制度があり、無条件で解約できると思っている方がおられます。
しかしながら、通信販売には無条件解約の制度はなく、当店では定められた法令に基づきまして
お受けできない決まりになっておりますので、ご了承下さいませ。 ※詳細はこちら

また作為や、偽りをもって執拗にキャンセルを求め続けますと「業務妨害罪」や「偽計業務妨害罪」の適用となることがありますので、ご慎重な判断をお願い申し上げます。
このため「各証書類」のご提示を求める場合もございます。

ご不明点が解決できなかった場合には、こちらの「お問合わせフォーム」をご利用ください。

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高崎ワンダースリー株式会社　群馬県公安委員会　古物商許可番号　第421032021063号

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